Autor Societat
21 febrer 2015 a 14:00

Renfe va assistir a més de 625.000 clients amb mobilitat reduïda l’any 2014

0 Flares 0 Flares ×

Gairebé un 9% més que el 2013

Mapa d’estacions amb servei Atendo

Mapa d’estacions amb servei Atendo // Imatge cedida per Renfe

Al llarg de l’any passat, Renfe va realitzar un total de 625.360 assistències a clients amb mobilitat reduïda, el que suposa un increment del 8,67% sobre el total de l’any 2013, i reforça el compromís de la companyia per afavorir l’accés als seus serveis a tots els ciutadans. En total, des de l’inici del Servei Atendo al juliol del 2007 fins al desembre del 2014, s’han realitzat 2,7 milions d’assistències.

Del total d’aquestes, arreu de Catalunya, el servei Atendo en va realitzar un total de 83.902. D’aquestes, 62.255 corresponen a les assistències realitzades a la província de Barcelona, seguida de les de 10.802 a Tarragona, 6.197 a Lleida, i un total de 4.678 a la província de Girona.

La majoria d’assistències prestades pel servei Atendo – el 70% – són prestades a persones grans i a persones de mobilitat reduïda. També, però en menor mesura, a persones amb discapacitat visual, intel·lectual, i dones embarassades.

L’any 2014 Atendo va ser valorat amb 9,05 punts sobre 10 – pràcticament el mateix nivell que l’any anterior (9,04) – i els aspectes més valorats van ser l’actuació dels assistents del Servei Atendo, i els aspectes relacionats amb l’atenció al client.

Switch to mobile version
0 Flares Twitter 0 Facebook 0 LinkedIn 0 Pin It Share 0 Email -- 0 Flares ×